Política de Privacidad

Última actualización:

En Arttrhandmade, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de organización de espacios y visitas nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Proporcionada Directamente

Cuando te pones en contacto con nosotros o solicitas nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Dirección física de tu hogar o espacio a organizar
• Información sobre tus necesidades específicas de organización
• Preferencias de comunicación y horarios disponibles
• Cualquier otra información que decidas proporcionarnos voluntariamente en formularios o comunicaciones

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una
• Fecha y hora de acceso al sitio
• Sitio web de referencia desde el cual llegaste a nuestro sitio
• Información sobre el dispositivo utilizado para acceder al sitio

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puedes gestionarlas.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Prestación de Servicios

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Programar y coordinar citas para evaluaciones y servicios de organización
• Proporcionar cotizaciones personalizadas basadas en tus necesidades específicas
• Realizar los servicios de organización de espacios contratados
• Mantener un registro de nuestras interacciones y servicios prestados
• Procesar pagos y gestionar facturación

2.2 Comunicaciones

• Enviarte confirmaciones de citas y recordatorios
• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de tu proyecto
• Responder a tus preguntas y comentarios
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios, con tu consentimiento previo
• Solicitar retroalimentación sobre nuestros servicios

2.3 Mejora de Servicios

• Analizar tendencias y preferencias de nuestros clientes
• Mejorar la funcionalidad y contenido de nuestro sitio web
• Desarrollar nuevos servicios adaptados a las necesidades identificadas
• Realizar investigaciones de mercado y análisis estadísticos
• Optimizar nuestros procesos operativos

2.4 Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Honduras
• Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes
• Garantizar la seguridad de nuestro sitio web y sistemas
• Responder a requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente necesario

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tu información con fines específicos, como recibir comunicaciones promocionales.
• Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos contigo o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato a tu solicitud.
• Interés Legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar tu información, como mejorar nuestros servicios, siempre que este interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales.
• Cumplimiento Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

4. Compartición de Información

Respetamos la confidencialidad de tu información y no vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Procesadores de pagos para gestionar transacciones financieras
• Servicios de hosting web para mantener nuestro sitio en línea
• Herramientas de análisis web para entender el uso del sitio
• Servicios de correo electrónico para enviar comunicaciones
• Proveedores de almacenamiento en la nube para resguardar información

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con procesos legales, como órdenes judiciales o citaciones
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Proteger la seguridad o integridad de nuestros servicios
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Arttrhandmade, nuestros clientes u otros

4.3 Transferencias Comerciales

En el caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos mediante aviso en nuestro sitio web antes de que tu información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión mediante SSL/TLS
• Almacenamiento seguro de información en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados que necesitan conocerla para realizar sus funciones
• Capacitación regular de nuestro personal sobre prácticas de seguridad y privacidad
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos
• Protección mediante contraseñas y autenticación de dos factores cuando sea aplicable

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación contigo y la prestación de servicios
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de transacciones durante un período determinado)
• Si la retención es aconsejable en consideración de nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción, litigios o investigaciones regulatorias)

Cuando tu información personal ya no sea necesaria para los fines descritos, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda identificarte.

7. Tus Derechos de Privacidad

Respetamos tus derechos sobre tu información personal. Dependiendo de tu ubicación y de las leyes aplicables, puedes tener los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Derecho de Rectificación

Si consideras que la información que tenemos sobre ti es inexacta o incompleta, tienes derecho a solicitar que la corrijamos o completemos.

7.3 Derecho de Supresión

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Evaluaremos cada solicitud teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales y razones legítimas para conservar ciertos datos.

7.4 Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias, particularmente cuando procesamos datos basándonos en intereses legítimos.

7.5 Derecho de Portabilidad

En ciertos casos, tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

7.6 Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en circunstancias específicas, como cuando cuestionas la exactitud de los datos.

7.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento previo a la retirada del consentimiento.

7.8 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la política de privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por, el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de tu país o jurisdicción donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Si te encuentras fuera de Honduras y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos a Honduras y los procesamos allí. Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de tu envío de dicha información representa tu acuerdo con esa transferencia.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de última actualización en la parte superior.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información. Los cambios a esta política son efectivos cuando se publican en esta página.

Si realizamos cambios materiales en cómo tratamos la información personal de nuestros usuarios, te notificaremos a través de un aviso en nuestro sitio web o mediante correo electrónico a la dirección especificada en tu cuenta.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dudes en contactarnos:

Arttrhandmade
Blvd. Morazán, Tegucigalpa, Honduras
Teléfono: +504 2242 2000
Correo electrónico: clients@arttrhandmade.world

Nos comprometemos a investigar y resolver quejas sobre nuestro tratamiento de tu información personal. Responderemos a tu consulta dentro de un plazo razonable.

13. Autoridad de Supervisión

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Honduras. Sin embargo, te agradeceríamos la oportunidad de abordar tus preocupaciones antes de que te dirijas a la autoridad de supervisión, por lo que te rogamos que nos contactes en primera instancia.